İkiz vidalı plastik ekstrudersıcaklık ayarı çok önemli bir şeydir
Bugün bir müşteri, ekipmanını kullandıktan yalnızca birkaç gün sonra beni aradı: çift vidalı plastik ekstruder, dişli kutusu çıkış milleri mili ve ekstruder milleri kırıldı ve ekipman kalitemizin çok düşük olduğundan şikayet etti…….bala bala…….. müşteriden sakinleşmesini rica ettim, kazayı bana anlaşılır bir şekilde anlatmasını, hangi hammadde ve taşıyıcıların işlendiğini, hangi partiküllerin üretildiğini, üretim sürecinin nasıl olduğunu söylemek gibi, anlatmasını istedim. daha detaylı bilgi ile kaza.
Müşteri, biz bu ürünü yıllardır üretiyoruz, zavallı makine dışında her şey yolunda!Ve tekrar tekrar vurguladı Formüllerinde ve teknik süreçlerinde sorun yok.
Ekipmandan sorumlu olma ve müşterinin her zaman haklı olma ruhuyla, çift vidalı plastik ekstruderimizin neden olduğu sorun için müşteriden defalarca özür diledik.Bundan sonra, müşteriden kırık parçaları söküp şanzıman kutusunu ve plastik ekstruderin tüm vida segmanlarını, millerini paketleyip sorunu ve sorunu çözebilmemiz için mümkün olduğu kadar erken bana geri göndermesini istedim. müşteri üretimi kısa süre sonra tekrar kurtarabilir.
Ertesi gün hasarlı parça paketi elime ulaştı.Ve paketi açtığımda şok oldum.Şanzımanın çıkış milinin iki parçası kırıldı ve kırılma yüzeyi düzgün ve düzgün, bu arada millerin yivli kısmı bozuldu.
Bu parçalar, mili iki parça halinde çekmeye zorlayan ani güçlü bir güçle karşı karşıya kalmalıdır ve kırılan yüzey neredeyse düz ve düzdür, başka bir neden de çok sert bir yabancı cismin besleme kovanına girerek vida segmanlarını kırması ve kırılan vida segmanlarının şaftı tahrip etmesidir. miller.…………Aniden aklıma bir fikir geldi: belki bu üretim kazasının nedeni operatörün kendisidir: belki işleme sıcaklığı ayarlanan sıcaklığa ulaşmıştır ve operatör makine hattını çalıştırmaya başlamıştır…………
Aklımda bir önseziyle, plastik ekstrüzyon vidasının çarpışma önleyici paketini hızla açtım.Vida segmanlarının ekstrüzyon tamburu bölümünün konumunda, bir yığın erimemiş malzeme birbiri ardına yere düştü.Bu, malzemenin ekstrüzyon granülasyon aşamasında çift vidalı plastik ekstrüder kalıp kafası tarafından erimediği anlamına gelir?Görünüşe göre, müşterinin formül konusunda profesyonel bilgiye ve ürün yapımında teknik işleme deneyimine sahip olduğu iddiası tamamen farklıydı, ya bazı önemli bağlantıları saklıyordu ya da çift vidalı plastik ekstrüderin nasıl kullanılacağını gerçekten anlamamıştı.
Müşteriyi üstü kapalı bir şekilde arayın ve malzeme sıcaklığı ayarlanan sıcaklığa ulaşmadığında bir operatörün çift vidalı plastik ekstruderi yüksek hızda çalıştırmakla hata yapıp yapmadığını söyleyin.Ayrıca olayı gördüğümüzü ve hasar gören parçaların nedenini bulduğumuzu söyledim.Müşteri artık bu konuyu savunmamaktadır.
Aşağıdaki adımla başa çıkmak kolaydır, çünkü plastik ekstruder garanti süresi içindedir, ancak insan yapımı hasarlı bir kazadır, müşterinin yalnızca yedek parçaların maliyetini ödemesi gerekir, peki, müşterinin yararına olduğunu düşünüyorum ve onlar iç piyasa müşterisi, hasarlı parçaların gidiş-dönüş nakliyesi çok pahalı değil ve başka gümrük işlemleri yapmaya gerek yok ve başka ekstra masraflar yok, bu yüzden tüm nakliye masraflarının bizim tarafımızdan karşılanmasına karar verdik. yan.
Öte yandan, müşteriler bizim tarafımızdan plastik ekstruder makine hatları satın alma konusunda bize güvendiğinden, her müşteriden biz de sorumluyuz ve her bir plastik ekstrüzyon makine hattına çocuklarımız gibi davranırdık.
Aynı zamanda, müşterilerden defalarca profesyonel ekipmanın plastik ekstruder makinesini çalıştırmak için eğitimli bir operatöre işaret etmesi gerektiğini vurguladık.Ayrıca, satış sonrası departmanımızdan müşterilerin çalışanları için iş öncesi eğitim vermesini istemek çok önemli bir şeydir, kurulum ve makine hatlarında hata giderme sonrasında operatörleri yeterince eğitmelidir.
Bu sorun şirkette tipik bir kaza olarak herkese hatırlatmak ve ayrıca her çalışanı alarma geçirmek için: güvenli üretim!Güvenli operasyon!
Müşteri, hizmetimizden memnun kaldı ve bize ürünü satın alırken ilk önce kendisinin düşüneceğini söyledi.plastik ekstruder makinesiprofesyonel bilgimiz, hızlı yanıtımız ve bu iş alanında iyi satış sonrası hizmetimiz nedeniyle bir dahaki sefere bizden.
Lütfen bloguma dikkat edin ve uzmanlık güncellenmeye devam edecek.
Teşekkürler, iyi günler!
Herhangi bir sorunuz varsa, tartışmak için benimle WhatsApp veya Wechat aracılığıyla arkadaş olabilirsiniz.
www.extruderonline.com-blog'dan ileri
Gönderim zamanı: 27-Ağustos-2022