Двухшнековый экструдер для пластикаУстранение неполадок Установка температуры - очень важная вещь
Сегодня мне позвонил клиент, чтобы сказать, что всего через несколько дней использования его оборудования: двухшнековый пластиковый экструдер, шпиндель выходного вала редуктора и валы экструдера были сломаны, и пожаловаться на низкое качество нашего оборудования…….бала бала…….. Я попросила заказчика успокоиться, объяснить мне аварию внятно, типа сказать, какое сырье и носители перерабатываются, какие частицы получаются, каков производственный процесс, попросил его описать авария по более подробная информация .
Заказчик был в ярости, мол, мы производим этот продукт уже много лет, все в порядке, кроме плохой машины!И подчеркивал снова и снова Это не проблема с их формулой и техпроцессом.
В духе ответственности за оборудование и клиента, который всегда прав, мы неоднократно приносили извинения клиенту за проблемы, вызванные нашим двухшнековым экструдером для пластика.После этого я попросил клиента разобрать сломанные детали и упаковать коробку передач и весь набор винтовых сегментов, валы пластикового экструдера и отправить их мне как можно раньше, чтобы мы могли решить проблему и устранить проблему. клиент может восстановить производство снова в ближайшее время.
На следующий день ко мне в руки попал пакет с поврежденными деталями.И я была в шоке, когда открыла упаковку.Две части выходного вала редуктора сломаны, и поверхность разрушения однородна и аккуратна, в то же время шлицевая часть валов деформирована.
Эти части должны столкнуться с внезапной сильной силой, вынужденной тянуть вал на две части, а сломанная поверхность почти плоская и ровная, другая причина заключается в том, что очень твердый посторонний предмет входит в подающий цилиндр и ломает сегменты шнека, а сломанные сегменты шнека разрушают валы.…………Вдруг промелькнула мысль: может быть, это производственная авария по вине самого оператора: может, температура обработки все-таки достигла заданной, и оператор запустил линию машины…………
С дурным предчувствием я быстро открыл упаковку пластикового экструзионного шнека, препятствующую столкновению.В месте экструзионной секции ствола шнековых сегментов груда нерасплавленных материалов падала на землю одна за другой.Что это означает, что материал не расплавился на стадии экструзионной грануляции головкой двухшнекового экструдера для пластика?По-видимому, заявление заказчика о том, что он обладает профессиональным знанием рецептуры и опытом технической обработки при изготовлении их продукта, было совершенно другим, либо он скрывал какую-то важную связь, либо действительно не понимал, как использовать двухшнековый экструдер для пластика.
Позвоните покупателю эвфемистически и скажите ему, не ошибся ли оператор, запустив двухшнековый экструдер для пластика на высокой скорости, когда температура материала не достигла заданной температуры?Кроме того, я сказал ему, что мы видели явление и нашли причину повреждения деталей.Клиент больше не защищает этот вопрос.
Со следующим шагом легко справиться, потому что пластиковый экструдер находится в гарантийном периоде, но это техногенная авария, клиенту нужно только оплатить стоимость запасных частей, что ж, я считаю выгодой для клиента, и они являются покупателем на внутреннем рынке, перевозка поврежденных деталей в оба конца не очень дорогая, и нет необходимости выполнять другие действия по очистке, и нет других всплывающих дополнительных сборов, поэтому мы решили, что все транспортные расходы будут нести наши сторона.
с другой стороны, поскольку клиенты доверяют нам покупку линий для производства пластиковых экструдеров с нашей стороны, мы также несем ответственность за каждого клиента и относимся к каждой линии пластиковых экструдеров как к своим детям.
В то же время мы просили клиентов неоднократно подчеркивать, что профессиональное оборудование должно указывать на обученного оператора для управления экструдером для пластика.Кроме того, очень важно, чтобы наш отдел послепродажного обслуживания провел предварительное обучение работников клиентов, необходимо достаточно обучить операторов после установки и отладки машинных линий.
Эта проблема в компании как типичная авария, чтобы напомнить всем, а также насторожить каждого сотрудника: безопасное производство!безопасная эксплуатация!
Клиент доволен нашим обслуживанием и сказал нам, что он будет первым, кто купитпластиковый экструдерот нас в следующий раз из-за наших профессиональных знаний, быстрого реагирования и хорошего послепродажного обслуживания в этой сфере бизнеса.
Пожалуйста, обратите внимание на мой блог, и экспертиза будет продолжать обновляться.
Спасибо хорошего дня!
если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете добавить меня в друзья по WhatsApp или Wechat для обсуждения.
вперед с www.extruderonline.com-блог
Время публикации: 27 августа 2022 г.