Extrusora de plástico de parafuso duploresolução de problemas O ajuste da temperatura é uma coisa muito importante
Um cliente me ligou hoje para dizer que depois de apenas alguns dias de uso de seu equipamento: extrusora de plástico de rosca dupla, fuso dos eixos de saída da caixa de engrenagens e eixos da extrusora estavam quebrados, e para reclamar que a qualidade do nosso equipamento era tão ruim…….bala bala…….. Pedi ao cliente para se acalmar, para me explicar claramente o acidente, como dizer, que matérias-primas e transportadores são processados, que partículas são produzidas, qual é o processo de produção, pedi-lhe para descrever o acidente por informações mais detalhadas.
O cliente ficou furioso, dizendo que produzimos este produto há muitos anos, está tudo certo, exceto a pobre máquina!E enfatizou repetidamente Não há problema com sua fórmula e processo técnico.
Com o espírito de ser responsável pelo equipamento e o cliente sempre certo, pedimos desculpas ao cliente repetidamente pelo problema causado por nossa extrusora de plástico de parafuso duplo.Depois disso, pedi ao cliente que desmontasse as peças quebradas e embalasse a caixa de transmissão e todo o conjunto de segmentos de parafusos, eixos da extrusora de plástico e os enviasse de volta para mim o mais rápido possível, para que possamos corrigir o problema e o cliente poderia recuperar a produção novamente em breve.
No dia seguinte, o pacote de peças danificadas chegou à minha mão.E fiquei chocado quando abri o pacote.As duas peças do eixo de saída da caixa de engrenagens fraturadas e a superfície de fratura é uniforme e limpa, entretanto, a parte estriada dos eixos foi distorcida.
Essas peças devem enfrentar uma força repentinamente forte forçada a puxar o eixo em duas partes e a superfície quebrada quase plana e nivelada, outro motivo é que um objeto estranho muito duro entra no barril de alimentação e quebrou os segmentos do parafuso e os segmentos do parafuso quebrado destruíram o veios.…………De repente, uma ideia passou pela minha cabeça: talvez este acidente de produção tenha sido causado pelo próprio operador: talvez a temperatura de processamento tenha atingido o valor definido e o operador tenha colocado a linha da máquina em operação…………
Com um pressentimento em mente, abri rapidamente a embalagem anti-colisão do parafuso de extrusão de plástico.Na posição da seção do barril de extrusão dos segmentos do parafuso, uma pilha de materiais não derretidos caiu no chão, uma após a outra.O que isso significa que o material não derreteu no estágio de granulação por extrusão pela cabeça de matriz da extrusora de plástico de parafuso duplo?Aparentemente, a alegação do cliente de que ele tinha conhecimento profissional na fórmula e experiência técnica de processamento na fabricação de seus produtos era completamente diferente, ou ele estava escondendo algum elo importante ou realmente não entendia como usar uma extrusora de plástico de rosca dupla.
Chame o cliente eufemisticamente e diga-lhe se um operador cometeu um erro ao operar a extrusora de plástico de parafuso duplo em alta velocidade quando a temperatura do material não atingiu a temperatura definida?além disso, eu disse a ele que vimos o fenômeno e descobrimos o motivo das peças danificadas.O cliente não defende mais este assunto.
A próxima etapa é fácil de lidar, porque a extrusora de plástico está no período de garantia, mas é um acidente causado pelo homem, o cliente só precisa pagar o custo das peças de reposição, bem, considero o benefício do cliente e eles são o cliente do mercado doméstico, o frete de ida e volta de peças danificadas não é muito caro e não há necessidade de fazer outras coisas de liberação e não há outras taxas extras, então decidimos que todas as taxas de transporte serão cobradas de nosso lado.
por outro lado, uma vez que os clientes confiam em nós para comprar linhas de máquinas extrusoras de plástico do nosso lado, também somos responsáveis por cada cliente e tratamos cada linha de máquinas extrusoras de plástico como nossos filhos.
Ao mesmo tempo, pedimos repetidamente aos clientes que enfatizassem que o equipamento profissional deveria indicar um operador treinado para operar a máquina extrusora de plástico.Além disso, pedir ao nosso departamento de pós-venda para fazer treinamento pré-trabalho para os trabalhadores dos clientes é uma coisa muito importante, deve-se treinar os operadores o suficiente após a instalação e depuração das linhas da máquina.
Este problema na empresa é um acidente típico para lembrar a todos, também para alertar todos os funcionários: produção segura!operação segura!
O cliente está satisfeito com nosso serviço e nos disse que terá a primeira consideração para comprar omáquina extrusora de plásticode nós na próxima vez por causa de nosso conhecimento profissional, resposta rápida e bom serviço pós-venda neste campo de negócios.
Por favor, preste atenção ao meu blog e a experiência continuará a atualizar.
Obrigado e tenha um bom dia!
se você tiver alguma dúvida, pode me adicionar por WhatsApp ou Wechat para discussão.
encaminhar de www.extruderonline.com-blog
Horário da postagem: 27 de agosto de 2022