ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर समस्या निवारण तापमान सेट एक बहुत ही महत्वपूर्ण चीज है

ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडरसमस्या निवारण तापमान सेट एक बहुत ही महत्वपूर्ण चीज है

एक ग्राहक ने आज मुझे यह कहने के लिए फोन किया कि उसके उपकरण का उपयोग करने के कुछ ही दिनों के बाद: ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर, गियरबॉक्स आउटपुट शाफ्ट स्पिंडल और एक्सट्रूडर शाफ्ट टूट गए थे, और शिकायत करने के लिए कि हमारे उपकरण की गुणवत्ता इतनी खराब थी……।बाला बाला…… .. मैंने ग्राहक को शांत होने के लिए कहा, मुझे स्पष्ट रूप से दुर्घटना की व्याख्या करने के लिए, जैसे कहना है, कच्चे माल और वाहक को संसाधित किया जाता है, कौन से कण उत्पन्न होते हैं, उत्पादन प्रक्रिया क्या होती है, उनसे वर्णन करने के लिए कहा अधिक विस्तृत जानकारी द्वारा दुर्घटना।

ग्राहक गुस्से में था, कह रहा था कि हम कई सालों से इस उत्पाद का उत्पादन कर रहे हैं, खराब मशीन को छोड़कर सब कुछ ठीक है!और बार-बार जोर दिया कि उनके सूत्र और तकनीकी प्रक्रिया से कोई समस्या नहीं है।

उपकरण और ग्राहक के लिए हमेशा सही होने की जिम्मेदारी की भावना में, हमने अपने ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर के कारण हुई परेशानी के लिए ग्राहक से बार-बार माफी मांगी।उसके बाद, मैंने ग्राहक से टूटे हुए हिस्सों को अलग करने और ट्रांसमिशन बॉक्स और स्क्रू सेगमेंट के पूरे सेट, प्लास्टिक एक्सट्रूडर के शाफ्ट को पैकेज करने और जितनी जल्दी हो सके उन्हें वापस भेजने के लिए कहा, ताकि हम समस्या को ठीक कर सकें और ग्राहक जल्द ही फिर से उत्पादन ठीक कर सकता है।

अगले दिन, क्षतिग्रस्त भागों का पैकेज मेरे हाथ में पहुंच गया।और जब मैंने पैकेज खोला तो मैं चौंक गया।गियरबॉक्स के आउटपुट शाफ्ट के दो टुकड़े फ्रैक्चर हो गए हैं और फ्रैक्चर की सतह एक समान और साफ है, इस बीच, शाफ्ट का तख़्ता हिस्सा विकृत हो गया है।

 

इन भागों को शाफ्ट को दो भागों में खींचने के लिए अचानक मजबूत शक्ति का सामना करना पड़ता है और टूटी हुई सतह लगभग सपाट और स्तर होती है, एक और कारण यह है कि एक बहुत ही कठोर विदेशी वस्तु खिला बैरल में प्रवेश करती है और पेंच खंडों को तोड़ देती है और टूटे हुए पेंच खंडों को नष्ट कर देती है। शाफ़्ट।………… अचानक मेरे दिमाग में एक विचार आया: हो सकता है कि यह उत्पादन दुर्घटना स्वयं ऑपरेटर के कारण हुई हो: हो सकता है कि प्रसंस्करण तापमान सेट एक में पहुंच गया हो, और ऑपरेटर मशीन लाइन को चलाना शुरू कर दे ………

मेरे मन में पूर्वाभास की भावना के साथ, मैंने प्लास्टिक एक्सट्रूज़न स्क्रू के टक्कर-रोधी पैकेज को जल्दी से खोला।स्क्रू सेगमेंट के एक्सट्रूज़न बैरल सेक्शन की स्थिति में, पिघली हुई सामग्री का ढेर एक के बाद एक जमीन पर गिर गया।इसका क्या मतलब है कि ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर डाई हेड द्वारा एक्सट्रूज़न ग्रैन्यूलेशन चरण में सामग्री पिघली नहीं है?जाहिरा तौर पर, ग्राहक का दावा है कि उन्हें अपने उत्पाद बनाने में सूत्र और तकनीकी प्रसंस्करण अनुभव में पेशेवर ज्ञान था, पूरी तरह से अलग था, या तो वह कुछ महत्वपूर्ण लिंक छिपा रहा था या वास्तव में यह नहीं समझ पाया था कि ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर का उपयोग कैसे किया जाए।

 

ग्राहक को व्यंजनापूर्ण तरीके से बुलाएं और उसे बताएं कि क्या सामग्री का तापमान निर्धारित तापमान तक नहीं पहुंचने पर उच्च गति से चलने वाले ट्विन स्क्रू प्लास्टिक एक्सट्रूडर को संचालित करने के लिए एक ऑपरेटर की गलती थी?साथ ही, मैंने उनसे कहा कि हमने इस घटना को देखा है और भागों के क्षतिग्रस्त होने के कारण का पता लगाया है।ग्राहक अब इस मामले का बचाव नहीं करता है।

 

निम्नलिखित कदम से निपटना आसान है, क्योंकि प्लास्टिक एक्सट्रूडर वारंटी अवधि में है, लेकिन यह एक मानव निर्मित क्षतिग्रस्त दुर्घटना है, ग्राहक को केवल प्रतिस्थापन भागों की लागत का भुगतान करने की आवश्यकता है, ठीक है, मैं ग्राहक लाभ पर विचार करता हूं, और वे घरेलू बाजार के ग्राहक हैं, क्षतिग्रस्त हिस्सों का राउंड-ट्रिप का भाड़ा बहुत महंगा नहीं है और अन्य निकासी चीजों को करने की कोई आवश्यकता नहीं है और कोई अन्य अतिरिक्त शुल्क पॉपअप नहीं है, इसलिए हमने तय किया कि सभी परिवहन शुल्क हमारे द्वारा वहन किए जाएंगे पक्ष।

दूसरी ओर, चूंकि ग्राहक हमारी तरफ से प्लास्टिक एक्सट्रूडर मशीन लाइन खरीदने के लिए हम पर भरोसा करते हैं, इसलिए हम प्रत्येक ग्राहक के लिए भी जिम्मेदार हैं, और प्रत्येक प्लास्टिक एक्सट्रूज़न मशीन लाइन को अपने बच्चों की तरह व्यवहार करेंगे।

उसी समय, हमने ग्राहकों से बार-बार जोर देकर कहा कि पेशेवर उपकरण को प्लास्टिक एक्सट्रूडर मशीन चलाने के लिए एक प्रशिक्षित ऑपरेटर को इंगित करना चाहिए।इसके अलावा, हमारे बिक्री के बाद के विभाग से ग्राहकों के श्रमिकों के लिए पूर्व-नौकरी प्रशिक्षण करने के लिए कहा, यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण बात है, मशीन लाइनों की स्थापना और डिबगिंग के बाद ऑपरेटरों को पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

कंपनी में यह समस्या एक विशिष्ट दुर्घटना के रूप में सभी को याद दिलाने के लिए, हर कर्मचारी को सचेत करने के लिए भी: सुरक्षित उत्पादन!सुरक्षित संचालन!

ग्राहक हमारी सेवा से संतुष्ट है, और हमें बताया कि खरीदने के लिए सबसे पहले उन्हें विचार करना होगाप्लास्टिक बाहर निकालना मशीनअगली बार हमारे पेशेवर ज्ञान, त्वरित प्रतिक्रिया और इस व्यावसायिक क्षेत्र में अच्छी बिक्री के बाद सेवा के कारण।

कृपया मेरे ब्लॉग पर ध्यान दें और विशेषज्ञता अपडेट होती रहेगी।

शुक्रिया आपका दिन शुभ हो!

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