Extrusora de plástico de doble tornillosolución de problemas El ajuste de temperatura es algo muy importante
Un cliente me llamó hoy para decirme que después de solo unos días de usar su equipo: la extrusora de plástico de doble tornillo, el husillo de los ejes de salida de la caja de engranajes y los ejes de la extrusora estaban rotos, y para quejarse de que la calidad de nuestro equipo era tan mala….bala bala…….. Le pedí al cliente que se calmara, que me explicara claramente el accidente, como decir, qué materias primas y soportes se procesan, qué partículas se producen, cuál es el proceso de producción, le pedí que describiera el accidente por información más detallada.
El cliente estaba furioso, diciendo que hemos estado produciendo este producto durante muchos años, ¡todo está bien excepto la pobre máquina!Y destacó una y otra vez que no hay problema con su fórmula y proceso técnico.
Con el espíritu de ser responsables del equipo y que el cliente siempre tenga la razón, nos disculpamos repetidamente con el cliente por los problemas causados por nuestra extrusora de plástico de doble tornillo.Después de eso, le pedí al cliente que desmontara las piezas rotas y empaquetara la caja de transmisión y todo el conjunto de segmentos de tornillos, ejes de la extrusora de plástico y me los enviara lo antes posible, para que podamos solucionar el problema y el el cliente podría recuperar la producción de nuevo pronto.
Al día siguiente, el paquete de piezas dañadas ha llegado a mi mano.Y me sorprendió cuando abrí el paquete.Las dos piezas del eje de salida de la caja de cambios se fracturaron y la superficie de fractura es uniforme y limpia, mientras tanto, la parte estriada de los ejes se ha distorsionado.
Estas partes deben enfrentarse a una potencia repentinamente fuerte forzada a tirar del eje en dos partes y la superficie rota casi plana y nivelada, otra razón es que un objeto extraño muy duro ingresa al cilindro de alimentación y rompe los segmentos del tornillo y los segmentos rotos del tornillo destruyen el ejes.…………De repente, una idea pasó por mi mente: tal vez este accidente de producción fue causado por el propio operador: tal vez la temperatura de procesamiento alcanzó la establecida y el operador puso en marcha la línea de la máquina…………
Con una sensación de aprensión en mi mente, abrí rápidamente el paquete anticolisión del tornillo de extrusión de plástico.En la posición de la sección del cilindro de extrusión de los segmentos del tornillo, una pila de materiales no fundidos cayó al suelo uno tras otro.¿Qué significa esto que el material no se ha derretido en la etapa de granulación por extrusión con el cabezal de extrusión de plástico de doble tornillo?Aparentemente, la afirmación del cliente de que tenía conocimiento profesional en la fórmula y experiencia en el procesamiento técnico en la fabricación de su producto era completamente diferente, o estaba ocultando algún vínculo importante o realmente no entendía cómo usar una extrusora de plástico de doble tornillo.
Llame eufemísticamente al cliente y dígale si un operador cometió un error al operar la extrusora de plástico de doble tornillo a alta velocidad cuando la temperatura del material no alcanzó la temperatura establecida.además, le dije que vimos el fenómeno y busquemos la razón de las partes dañadas.El cliente ya no defiende este asunto.
El siguiente paso es fácil de manejar, porque la extrusora de plástico está en el período de garantía, pero es un accidente dañado por el hombre, el cliente solo debe pagar el costo de las piezas de repuesto, bueno, considero el beneficio del cliente y son el cliente del mercado nacional, el flete de piezas dañadas de ida y vuelta no es muy costoso y no hay necesidad de hacer otras cosas de despacho y no hay otra ventana emergente de cargos adicionales, por lo que decidimos que todos los cargos de transporte nacerán de nuestro lado.
Por otro lado, dado que los clientes confían en nosotros para comprar líneas de máquinas extrusoras de plástico de nuestra parte, también somos responsables de cada cliente y tratamos a cada línea de máquinas extrusoras de plástico como a nuestros hijos.
Al mismo tiempo, les preguntamos a los clientes en repetidas ocasiones que el equipo profesional debe señalar a un operador capacitado para operar la máquina extrusora de plástico.Además, pedirle a nuestro departamento de posventa que realice capacitación previa al trabajo para los trabajadores de los clientes es algo muy importante, debe capacitar a los operadores lo suficiente después de la instalación y depuración de las líneas de la máquina.
Este problema en la empresa como un accidente típico para recordar a todos, también para alarmar a todos los empleados: ¡producción segura!¡operación segura!
El cliente está satisfecho con nuestro servicio y nos dijo que tendrá la primera consideración para comprar elmáquina extrusora de plásticode nosotros la próxima vez debido a nuestro conocimiento profesional, respuesta rápida y buen servicio postventa en este campo comercial.
Preste atención a mi blog y la experiencia continuará actualizándose.
¡Gracias y que tengas un buen día!
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Hora de publicación: 27 de agosto de 2022